Política de Privacidad

Tratamiento de datos personales · Vigente desde el 19 de agosto de 2026

1. Responsable del tratamiento

Valmarket (en adelante, "la Tienda"), comercio electrónico con domicilio en Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de valmarket.shop, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

2. Datos que recolectamos

Al hacer un pedido contra entrega te pedimos únicamente:

• Nombre completo
• Número de celular (WhatsApp)
• Dirección de entrega, ciudad y departamento
• Correo electrónico (opcional), solo si deseas recibir la guía de envío por email

No solicitamos datos de tarjetas ni pagos en línea: todos nuestros pedidos son pago contra entrega.

3. Finalidad del tratamiento

• Gestionar, confirmar y despachar tu pedido.
• Contactarte por llamada o WhatsApp para confirmar la entrega.
• Compartir contigo el estado y la guía de rastreo del envío.
• Atender solicitudes, cambios o garantías.
• Solo si lo autorizas expresamente (casilla de promociones en el checkout o banner de cookies): enviarte novedades, lanzamientos y promociones de Valmarket por WhatsApp o email. Ver la sección 5.

No usamos tus datos para publicidad de terceros ni vendemos bases de datos. Nunca.

4. Con quién compartimos tus datos

Solo con los aliados logísticos estrictamente necesarios para completar tu entrega:

• Transportadoras (p. ej. Servientrega u otras aliadas), que reciben tu nombre, celular y dirección para entregar el paquete.
• Plataformas de gestión de pedidos que operan nuestra logística contra entrega.

5. Cookies y comunicaciones de marketing (opt-in)

Al visitarnos verás un aviso de cookies donde puedes aceptar o rechazar las finalidades de marketing. Así funciona:

• Necesarias (siempre activas): guardan tu propia decisión de consentimiento y hacen funcionar la tienda. No rastrean ni perfilan.
• Marketing (opcional): solo si las aceptas, podremos enviarte promociones y nuevos productos por WhatsApp o email y activamos el píxel de Meta (Facebook/Instagram), que mide la efectividad de nuestra publicidad y permite mostrarte anuncios personalizados. Si las rechazas, la tienda funciona igual, no recibes promociones y el píxel nunca se carga.

También puedes autorizar el envío de promociones marcando la casilla "Quiero recibir novedades y promociones por WhatsApp" al hacer tu pedido.

Cómo cambiar tu decisión o darte de baja, gratis y en cualquier momento:

• Responde BAJA a cualquiera de nuestros mensajes de WhatsApp y dejaremos de enviarte promociones de inmediato.
• Usa el enlace "Cookies" al pie de cualquier página para reabrir el aviso y cambiar tu elección.
• Escríbenos por WhatsApp pidiendo la eliminación total de tus datos (sección 6).

La frecuencia de promociones es moderada (lanzamientos y ofertas puntuales); nunca compartimos tu número con terceros para fines publicitarios.

6. Tus derechos (habeas data)

Como titular de los datos puedes, de forma gratuita:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso dado a tus datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Para ejercerlos, escríbenos por WhatsApp al mismo número desde el que te contactamos tras tu compra. Respondemos en máximo 10 días hábiles según la ley.

7. Seguridad y conservación

Tus datos se almacenan en servidores con acceso restringido y cifrado en tránsito (HTTPS). Los conservamos solo mientras sea necesario para la gestión del pedido, garantías y obligaciones contables/legales; luego se eliminan o anonimizan. Si autorizaste marketing, conservamos tu contacto hasta que revoques la autorización (BAJA).

8. Cambios a esta política

Si modificamos esta política publicaremos la versión vigente en esta misma URL con su fecha de actualización.